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AI、机器人、虚拟人的未来 加速进入职场，迎来发展新10年 AI来了，职场人该怎么办？2022年，这一话题已经不再是“伪命题”。日前，万科集团董事长郁亮在自己朋友圈推出了今年万科总部的一位“最佳新人”奖——万科首位数字化员工“崔筱盼”。据介绍，崔筱盼的主要工作是负责应收账款的催收，在“她”的催办下预付应收逾期单核销率达到91.44%。AI虚拟人崔筱盼进入职场，背后的“黑科技”人工智能由小冰公司开发。小冰公司CEO李笛接受央广网采访时表示“崔筱盼女士，她应该是一个30多岁很干练的一个财务部的主管，我们对她的性格设定是干练的，很沉稳，她相貌的生成是由内而外的。她其实更多是存在于邮箱中或企业内部的OA系统中。我们现实生活中，有时候跟财务部的同事也没有见过，也存在于邮箱和OA系统里。不同的是，这次跟我们互动的人变成了AI Beings（虚拟人类）。”更多AI+机器人将涌入职场机器人、人工智能、虚拟人类涌入职场，已经不是一个新鲜的话题。在销售、客服、设计、主播、司机、银行、快递、裁判等领域，作为技术方案目前已多有涉足。而其他行业也只是时间问题。”我觉得未来一两年、两三年我们就会看到周围大量人工智能出现。”李笛表示。和李笛的判断一致，近日，在启明创投举办的CEO云端峰会上，文远知行创始人兼首席执行官韩旭，梅卡曼德机器人创始人兼首席执行官邵天兰，优必选科技联合创始人兼首席技术官熊友军等行业内人士对整个产业的快速繁荣发展都预期乐观。深圳优必选科技是一家全球人工智能和服务机器人解决方案的公司。据熊友军介绍，公司在人工智能和服务机器人相关的专利现在已经有2600多项，集中在伺服驱动、运动控制、机器人视觉和语音交互等。目前，已累计交付了160多万台机器人，是中国最早实现多关节服务机器人商业化和最快达到万件销售规模级别的公司。在熊友军看来，人工智能+机器人产品目前主要集中在三大领域，人工智能和机器人的教育解决方案、智慧养老解决方案，商用机器人解决方案。比如在养老方案上，整合了机器人、可穿戴设备还有物联网，为老人提供一些照料、陪伴，还有一些餐饮、娱乐等各种服务，让老人老有所养、老有所依。梅卡曼德机器人成立于2016年底，2018年拿到了启明创投的融资。主要的产品是机械臂。梅卡曼德机器人创始人和CEO邵天兰介绍，我们的机器人可以通过视觉和规划技术，自主地把它们抓起来，包括像工业里的很多装配、检测等场景。梅卡曼德机器人与初代机械臂相比，有更强的感知和规划能力，可以处理制造业和物流中更复杂的场景。包括像工业里的很多装配、检测等场景。目前已经服务于上千家企业，可以取代工人做一些简单、重复性的工作。新冠疫情和人口老龄化带来的行业机遇据悉，全球新冠疫情和人口老龄化为AI相关产业提供了大量可进入职场的场景。优必选的部分机器人，在深圳地区隔离期间，负责送餐、测体温、隔离酒店的生活垃圾的转运、每天的消杀等。此外，比如在餐饮、酒店、银行、商场等场景，也可利用机器人提供智能化的递送、讲解、导引、消杀等方面的服务。文远知行成立于美国硅谷，2017年12月落户广州黄埔区开发区，主要业务方向为自动驾驶，拥有有三百辆自动驾驶车队。在广州荔湾区疫情封控期间（2021年6月3日到6月23日），文远知行使用纯无人自动驾驶小巴，20天的时间，非运行了500趟物资，总计达102吨，包括心脏起搏器、呼吸机、抗癌药。疫情情况下有效替代司机进行货物传递。“用机器来代替人有更大的可控性和更小的风险。这一点来说，不管是人工智能、自动驾驶、还是机器人技术，都可以在这方面有大的发展。” 韩旭，是文远知行的创始人兼首席执行官，他表示，疫情期间的机器人发展场景，是全球都在讨论的话题，比如能否用机器人替代人类医生接种疫苗？在美国旧金山港口等地，搬运工人十分短缺。这也是全球供应链普遍的问题，如果用机器人+AI替代人类，有非常广阔的市场前景，也有很大的社会意义。老龄化也是促进机器人+AI产业发展的一个重要因素。除了智能硬件可以协助老人做一些力所能及的家务以外和辅助看护等工作外，在日本，小冰等公司也在开发情感陪护的AI虚拟人，以应对人口老龄化和空巢家庭带来的情感空虚问题。从辅助性工作开始 未来10年快速落地“趋势不可逆转，未来的10年应该是人工智能和机器人在各个行业快速落地、快速繁荣的10年。不同行业的自动化、无人化趋势正在快速地提升，这不是一种巧合，确实是技术的驱动因素，这是一个量变到质变的过程。”熊友军告诉记者。在他看来，中国企业的优势应该集中在四个方面。第一，中国有巨大的市场需求；不仅可以快速找到客户，还可以摊薄成本。第二，中国有非常成熟的上下游产业链的配套；尤其在硬件上，可以找到很好的供应商。第三，中国现在有非常聪明且勤奋的工程师团队；每年毕业的大学生资源非常多，而且都非常聪明、勤奋。第四，中国社会氛围非常鼓励创新；无论是国家还是资本市场都鼓励科技创新，能够使整个产业快速的繁荣和发展。对于未来10年，大家都认为AI、虚拟人、机器人等产业将迎来快速发展期。邵天兰预估，“机器人可应用的领域每三年翻一倍，十年会有将近十倍的增长，十年以后，机器人能干的事情大概会是今天的十倍，这个事情还会不断加速地再增长，这是我们这个时代的摩尔定律。”而对于AI+机器人是否会带来职场危机，李笛则表示，在某些领域如果我们控制不当，虚拟人会加剧已有的职场内卷。但是如果我们控制得当，用人工智能的方式，让AI辅助自己的工作，让工作可以在得到协助的情况下变得更好。
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用AI技术对老动画施展时间“魔法” 老动画修复主要是图像、视频等底层多媒体任务，比如降噪、超分、色彩增强等，其中很多环节结合AI的深度学习算法，能够大幅提升修复效率和质量。以往人工处理耗时较长的一些修复过程，例如消除画面划痕、噪点等瑕疵，专业师傅每天只能修复一两百帧，AI算法结合强大的算力可以加速数万倍。一边是褪色、卡顿、画面失帧的老动画，一边是新兴的计算机算法。旧的与新的，就这样结合在一起。修复技术，已经可以让老动画呈现4K效果。让传统动画以高清、流畅的面貌再次唤醒观众的儿时记忆。“不管是修复动画片，还是修复老影像，并不只为提高它的清晰度。归根到底，我们想要修复的是这些内容背后的记忆和几代人因为这些记忆而隔空产生的情感共鸣。”西瓜视频总裁任利锋接受科技日报记者采访时说。不久前，《哪吒传奇》《葫芦兄弟》《黑猫警长》等6部经典动画作品的4K修复版由西瓜视频平台修复完毕并上线西瓜视频。加之经典动画大片《天书奇谭》的4K纪念版已于11月5日在全国院线公映，承载几代中国人共同记忆的传统动画片正以崭新面貌悄然走来。AI技术为动画修复提供更多可能提到动画修复，人们的刻板印象是工作室内修复师对胶片进行清洗、扫描、调色，一整套修复流程走完，往往需要几个月，甚至半年、数年之久。在过去，储存电影包括动画片的介质主要是胶片，早期胶片都采用硝酸片基，这是一种比纸更易燃的物质，虽然在1960年之后硝酸片基基本被醋酸片基、涤纶片基取代，但不管是哪种片基（一种塑料薄膜，是感光胶片的支持体），都很难在常温下保存很久。为了更安全的保存老动画（老影片），以及抢救和还原那些损伤的胶片，动画修复技术也在不断革新。随着深度学习和AI算法的兴起，“老片”修复逐渐从人工转向了人工+智能的修复模式。“传统的人工修复多是去掉胶片上的脏点、划痕、抖动等，它只是让画面更干净，相当于给画面‘洗脸’，是一种锦上添花的处理方式。而AI技术却可以做到‘无中生有’，填充画面缺少的细节，它的效率更高、手段更丰富，也为动画修复提供了更多可能。”火山引擎多媒体实验室研究员赵世杰告诉记者。以人们耳熟能详的《葫芦兄弟》为例，赵世杰向记者展示，该片为水墨和剪纸的组合，难点在于修复类型的多样化——既要保证人物锐利，同时又要兼顾水墨背景的艺术效果。因此，需要AI技术准确识别好前景和后景，运用超分辨率和智能插帧算法，完成视频从低清到高清的转换并生成中间帧内容。此外，老动画片修复主要是图像、视频等底层多媒体任务，比如降噪、超分、色彩增强等，其中很多环节结合AI的深度学习算法，能够大幅提升修复效率和质量。“以往人工处理耗时较长的一些修复过程，例如消除画面划痕、噪点等瑕疵，专业师傅每天只能修复一两百帧，AI算法结合强大的算力可以加速数万倍。”赵世杰说。在技术与艺术之间找到平衡点“尽管有AI技术的加持，修复经典老动画仍是一项繁重且艰难的任务，其中最大的难题是保留原动画的艺术风格和美感。”赵世杰说。影像胶片的损伤主要包括划痕、噪波、霉斑等6种类型。修复工作是要消除和矫正胶片上的这些问题，同时尽可能还原和提高胶片原始的质感，做到“修旧如旧”。在《葫芦兄弟》的修复过程中，既要提升前景的清晰度，又要兼顾水墨背景的艺术效果，让山水保持朦胧的艺术感。赵世杰坦言，修复《葫芦兄弟》时，他们多次与制片方讨论方案，经过反复测试和调优才达到理想效果。为了防止“误伤”艺术效果，消除瑕疵的算法通常不会设置很高的强度，因此会漏掉一部分瑕疵，需由人工辅助标注。对损伤严重的老片来说，彻底消除瑕疵需要投入更多人力。赵世杰告诉科技日报记者，目前而言，AI技术还无法完全代替人工。一方面，老动画的修复并不是一味提升画质就可以了，修复过程需要有专业的艺术指导和人工辅助，才能实现理想的艺术效果；另一方面，修复在色彩增强等环节，还会使用一些无需AI介入的多媒体处理技术，并不是所有技术手段都要用到AI的算法。《葫芦兄弟》的修复只是一个典型个例，火山引擎修复数据显示，算法能够直接消除95%以上的瑕疵，剩下的要辅以人工标注，再调整算法做二次优化。业内专家曾对此表示，经典作品凝结了老艺术家的智慧与精神，在技术赋能与保持艺术效果之间找到平衡点，是老动画修复工作必须解答好的关键一题。老片修复正在走进寻常百姓家2014年，上海国际电影节首创4K修复单元后，4K修复走进大众视野。随后中国电影资料馆、中影数字基地等专业机构，陆续发起4K修复计划。有别于电影、电视剧等冗长内容修复，《葫芦兄弟》《猴子捞月》《小蝌蚪找妈妈》等传统动画片每集时长仅十余分钟，且叙事完整，修复的工作量相对要少。公开资料显示，上海美术电影制片厂成立至今，摄制的500多部动画片中30分钟以内的动画片占比超过80%，这意味着在现有修复技术条件下，大量传统动画片可以“重生”。“按照计划，未来1年，《哈哈镜花缘》《舒克和贝塔》等100部传统动画片的4K修复版将陆续在西瓜视频上线。”任利锋透露。为何互联网视频平台要进行老动画的修复工作？赵世杰表示，画质问题同样影响着海量投稿的视频平台，“为了提升用户体验，视频平台需要对低画质投稿做优化，这其中人工智能等技术恰好能用在经典老电影及老动画的修复中。”赵世杰说。据了解，基于技术与能力的积累，火山引擎等科技公司已推出“智能处理”工具包，通过AI算法实现增强视频画质的效果，并已应用于视频创作平台上。“技术已然成熟，各视频平台也将开放修复入口，为普通用户免费提供AI修复支持，并对有史料价值的历史影像，进行免费修复，为公众珍藏的视频作品旧貌换新颜。”赵世杰说。
